تعویض و مرجوعی کالا

مرجوع و تعویض

در راستای سیاست کسب رضایت و اطمینان مشتریان از کیفیت کالای خریداری شده , شرایط مرجوع و ضمانت تعویض اجناس برای مشتریان قرارداده شده است .امید میرود با دقت در خرید همواره انتخاب های صحیح و پایداری داشته باشد.

مرجوع کردن کفش خریداری شده توسط مشتری با شرایط زیر امکان پذیر میباشد:

* صحیح پوشیدن و آسیب نزدن به کفش ، به هر دلیلی .

* داشتن شناخت کافی از کفش قبل از خرید آن (برای کسب اطلاعات با مسئول فروش اینترنتی تماس حاصل فرمایید)

* ارسال کفش به شاهین توسط خریدار انجام خواهد شد و در صورت تأیید نشدن عیب،کفش عودت داده خواهد شد.

تذکر:تاکید متخصصان  برای استفاده نشدن کفش جهت تعویض بدین خاطر است که با پوشیدن کفش توسط مشتری، باکتری ها و بیماری های پوستی توسط کفش به شخص دیگر قابل انتقال خواهد بود . و به علت نمدار بودن همیشگی کفش باکتری ها و قارچها امکان رشد و تکثیر را دارند.

 

شرایط و مدت زمان تعویض یا مرجوع کالا در صورت عدم استفاده

مشتریان  برای تست فنی کالای خریداری شده تا 2 روز فرصت خواهند داشت و در صورتیکه کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد تا قبل هرگونه استفاده ، فروشگاه کالا را برای آنها تعویض خواهد نمود و چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه تمام شده باشد، مشتریان دو انتخاب خواهند داشت:

1- دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
2- استرداد وجه

لازم به توضیح است که در هر صورت این پروسه حداکثر ظرف یک هفته کاری انجام خواهد شد .

تنها شروط لازم برای اینکار عبارتند از:

مشتری قبل از 2 روز نسبت به تعویض یا ارسال کالا اقدام نماید.
ایراد فنی مورد تایید کارشناسان شاهین قرار بگیرد و این ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر وارد شدن ضربه توسط اشیاء تیز ، آب خوردگی ، سوختگی یا سایر مشکلات عمدی نباشد. .

انصراف از خرید

در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری شده را استفاده نکرده باشند تا پنج روز فرصت خواهند داشت که نسبت به ارسال کفش اقدام نمایند.

تذکر: مشتریان محترم مد نظر داشته باشند که تعویض کفش فقط در صورت استفاده نکردن و نپوشیدن بیرون از منزل و به علت رعایت کردن اصول بهداشتی از سوی کفش شاهین قابل اجرا می باشد.

عدم تطابق

در صورتیکه کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، فروشگاه حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به تعویض کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده اقدام می نماید و در صورتیکه کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض یا در صورت دلخواه وجه پرداختی مشتری مسترد می گردد.

هزینه ی ارسال

هزینه ی ارسال تعویض و مرجوعی با مشتری محترم است مگر در مواردی که تخلف از سمت فروشگاه باشد(فرستادن سایز،رنگ یا مدل اشتباه)

برای ارسال مجدد کفش هزینه ی ارسال از مشتری گرفته می شود.

برای لغو سفارش،هزینه ی ارسال اولیه ی کفش از مبلغ کم می شود.(مرجوعی های سلیقه ای و سفارش سایز اشتباه توسط مشتری شامل این مورد می شود)